GLOBAL PATIENT OPS
해외 환자 여정 설계
국가별 문의 채널, 상담 언어, 예약 전환, 체류 안내, 사후관리까지 환자가 병원을 만나는 전체 동선을 운영 매뉴얼로 만듭니다.
- 문의 채널 진단
- 언어별 상담 스크립트
- 방문·체류 안내 체계
병원 현장에 바로 붙는 실행 프로그램입니다.
서비스 페이지는 사업 소개가 아니라 운영팀이 실제로 받게 되는 산출물과 흐름을 기준으로 구성했습니다.
CLINIC OPERATIONS
병원 운영 구조 정리
상담 데이터, 예약 흐름, 담당자 역할, 매출 리포트를 정리해 운영팀이 매일 같은 기준으로 움직일 수 있게 합니다.
- 상담·예약 기준표
- CRM 분류 체계
- 운영 지표 리포트
MEDICAL GROWTH
규정 기반 홍보 마케팅
의료광고 리스크를 고려하면서 검색, SNS, 랜딩, 리드 관리를 실제 상담 전환 중심으로 설계합니다.
- 콘텐츠 캘린더
- 랜딩/전환 흐름
- 성과 리뷰 루틴
AUTOMATION
반복 업무 자동화
보고서, 고객 분류, 메시지 발송, 내부 알림처럼 시간이 새는 업무를 자동화해 운영팀의 처리량을 늘립니다.
- 업무 병목 맵
- 자동화 워크플로
- 운영팀 인수인계